LIVRAISON ET RETOUR
LIVRAISON
La livraison locale:
La livraison locale sur le secteur de Riedisheim coute 1€ .
Toutes les commandes passées avant 16h seront livrées le soir même au client. Un numéro de téléphone sera demandé au client pour que nous puissions le contacter lors de la livraison. Cette livraison se fera toujours à l'extérieur, devant la porte (maison, appartement, immeuble...) et avant 20h.
Pour toutes commandes passées après 16h, la livraison se fera le lendemain avant 20h.
Livraison avec Colissimo:
Les colis sont expédiés dans un délai de 2 à 3 jours.
Le prix des livraisons varient en fonction de la destination :
- La livraison à domicile en France métropolitaine, Andorre, Belgique ainsi que Monaco : 5,90 €
La livraison en point relais en France métropolitaine, Andorre, Belgique et Monaco : 4,90 €
Gratuit à partir de 80 € d’achat.
- La livraison à domicile vers la Bulgarie, Roumanie, Norvège, Croatie, Chypre, Malte, Italie, Grèce, Hongrie, Irlande, Islande: 9,50 €
Livraison à 4,70€ à partir de 80 € d’achat.
- La livraison à domicile vers l'Autriche, Royaume-Uni, Suède, Danemark, Espagne, Slovénie, Slovaquie, Estonie, Finlande, Allemagne, Lettonie, Lituanie, Portugal, Pologne, Pays-Bas, Luxembourg, Suisse : 7,10 €
Livraison à 3,50 € à partir de 80 € d'achat.
La livraison en point relais est possible cependant le choix de votre point relais se fera après la facturation de la commande, sur le site internet.
RETOUR
Vous pouvez nous retourner tout article acheté sur notre site www.muselineshop.com dans un délai de 14 jours après la réception de votre commande, la date inscrite sur le reçu du transporteur faisant foi.
Passé ce délai, nous ne pouvons malheureusement offrir ni remboursement ni échange.
-Il est nécessaire de contacter le service client (contact@muselineshop.com) afin de nous informer de votre retour d’article. Les informations telles que votre nom, prénom, numéro de commande ainsi que la raison du retour et le justificatif de commande devront figurer dans ce mail.
-Pour pouvoir être retourné, vos articles doivent être inutilisés (ni portés, ni lavés…) et dans l'état où vous les avez reçus. Ils doivent également être retournés dans leurs emballages d'origine.
-Les chaussures doivent impérativement être essayées en intérieur, et renvoyées dans l’emballage d’origine. La boite de chaussure ne devant pas servir de colis.
-Les bijoux ne sont pas repris.
Un bordereau de retour vous sera envoyé par mail, vous devrez l’imprimer puis le coller sur le colis. Une fois le bordereau reçu vous avez 5 jours pour déposer le colis dans un point retrait adapté.
Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous adresserons un e-mail pour vous indiquer que nous avons reçu l'article retourné. Nous vous préciserons également si votre remboursement est approuvé ou refusé.
S'il est approuvé, votre remboursement est alors traité et votre carte de crédit ou moyen de paiement initial se voit crédité(e) automatiquement dans un délai de quelques jours.
Dans le cas d’un produit abimé et donc ne pouvant être remis à la vente, le remboursement pourra être refusé.
Articles soldés ou en promotion (le cas échéant) :
Seuls les articles à prix initial sont remboursables. Malheureusement, les articles soldés ou en promotion ne le sont pas.
Échanges (le cas échéant)
Nous ne remplaçons que les articles initialement défectueux ou endommagés. Si vous devez remplacer le vôtre par le même article, adressez-nous un e-mail à contact@muselineshop.com et envoyez votre article à : 40 rue de Habsheim, Riedisheim, GES, 68400, France.
Expédition :
Pour retourner votre produit, vous devez l'envoyer à l'adresse postale suivante : 40 rue de Habsheim, Riedisheim, GES, 68400, France.
Les coûts d'expédition liés au retour de votre article sont à votre charge. Ils ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, le coût d'expédition du retour en sera déduit.
Selon l'endroit où vous vivez, le délai de réception de votre produit échangé peut varier.
Si vous expédiez un article d'une valeur supérieure à 75 €, nous vous recommandons d'utiliser un service de suivi d'expédition. En cas de perte ou vol du colis, MUSELINE ne pourra pas effectuer de remboursement.
